Vi sender kun inden for Danmark. Her kan du se, hvad fragten koster, hvor lang tid det tager, og hvad du skal gøre, hvis noget går galt undervejs.
Levering til pakkeshop
Den mest brugte løsning er levering til en pakkeshop med GLS eller DAO. Du vælger selv pakkeshoppen i kassen.
- Pris: gratis på alle ordrer
- Leveringstid: 1-2 hverdage, efter at pakken er sendt
Når pakken er klar til afhentning, får du besked fra fragtfirmaet på sms eller e-mail. Husk at tage billedlegitimation eller koden fra beskeden med. Pakken ligger typisk klar i 7 dage. Bliver den ikke hentet, bliver den sendt retur til os.
Andre leveringsmuligheder
Vil du hellere have pakken leveret på adressen, kan du vælge det i kassen, hvis muligheden vises for dit postnummer. Prisen og leveringstiden står ved hver mulighed, før du betaler.
Hvornår bliver pakken sendt?
Varer på lager bliver pakket og sendt på hverdage. Så snart pakken er afsendt, får du en e-mail med et track and trace-nummer. Der kan gå et par timer, før fragtfirmaet har scannet pakken første gang, så bliv ikke bekymret, hvis sporingen er tom den første aften.
Forudbestillinger
En forudbestilt vare bliver sendt, når den officielt udkommer. Udgivelsesdatoen står på produktsiden. Rykker udgiveren datoen, giver vi dig besked på e-mail, og du kan altid vælge at annullere og få pengene tilbage.
Bestiller du en forudbestilling og en vare på lager i samme ordre, sender vi det hele samlet, når den forudbestilte vare udkommer. Vil du have lagervaren med det samme, så læg to separate ordrer.
Hvor leverer vi ikke?
Vi leverer ikke til Færøerne, Grønland eller til udlandet. En ordre med leveringsadresse uden for Danmark bliver annulleret, og du får hele beløbet tilbage.
Hvis pakken er beskadiget
Ser kassen slået eller åben ud, når du henter den, så tag billeder, før du åbner den: af kassen fra flere sider, af fragtlabelen, af fyldet og af selve varerne. Send billederne til contact@maisonduscelle.com så hurtigt som muligt. Så tager vi det videre med fragtfirmaet og sender en ny vare eller refunderer, uden at det koster dig noget. Det påvirker hverken din fortrydelsesret eller din reklamationsret.
Er pakken forsinket eller forsvundet?
Følg først pakken med track and trace-nummeret. Er den ikke kommet frem efter 5 hverdage, så skriv til contact@maisonduscelle.com med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen hos fragtfirmaet. Indtil du har modtaget varen, er det vores ansvar, hvis den bliver væk.